Discussions about Alcatel PBX, CRM Call Centers and Unified Communications RSS 2.0
 Saturday, 18 August 2007

Μια δημοφιλής ερώτηση τελευταία είναι πώς μπορούμε να συνδέσουμε τηλεφωνικές συσκευές IP (IP Phones) από περιφερειακά γραφεία ή σπίτια υπαλλήλων σε τηλεφωνικά κέντρα Alcatel OmniPCX Office στην εταιρία.  Πως μπορούν δηλαδή περιφερειακά γραφεία ή υπάλληλοι από το σπίτι, να συνδέονται απ’ ευθείας μέσω ευρυζωνικής σύνδεσης (ADSL) στο τηλεφωνικό κέντρο του γραφείου και να έχουν τηλεφωνικές υπηρεσίες μέσω αυτού.

 

 

Η ευκολότερη λύση είναι μέσω Virtual Private Network (VPN) από το περιφερειακό γραφείο προς τα κεντρικά.  Το Alcatel OmniPCX Office (OXO) υποστηρίζει από το κουτί του VPN.  Το ίδιο και πολλά DSL/ADSL modems.  Απαιτείται βέβαια μια static IP στο κεντρικό γραφείο στο WAN interface του OXO και επίσης μια (κατά προτίμηση static) IP στο DSL modem στο περιφερειακό γραφείο.  Εφόσον ενεργοποιηθεί το VPN, το περιφερειακό δίκτυο λειτουργεί σαν να ήταν επέκταση του κεντρικού.  Μπορούν επομένως οποιαδήποτε IP Phones λειτουργούσαν στο κεντρικό δίκτυο να εγκατασταθούν στο περιφερειακό.  Ένας πολύ καλός οδηγός για μια τέτοια εγκατάσταση βρίσκεται στο SpeedTouchIPSec VPN to Alcatel OmniPCX Office.

Εάν δεν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε VPN, τα πράγματα είναι πολύ πιο δύσκολα.  Σύνδεση IP Phones με το Alcatel OmniPCX στα κεντρικά μέσω ΝΑΤ (Network Address Translation) από το τοπικό δίκτυο προς το κεντρικό, υποστηρίζεται μόνον αν ανοίξετε όλες τις πόρτες στους routers κάτι μάλλον δύσκολο να πετύχετε για λόγους ασφαλείας.

Τώρα εύλογα θα διερωτάστε πόσες ταυτόχρονες συνομιλίες μπορούν να υποστηριχθούν σε μια τέτοια σύνδεση.  Σαν ενδεικτικό νούμερο, σκεφτείτε ότι μια τηλεφωνική σύνδεση υψηλής ποιότητας απαιτεί 86kbps.  Έτσι μια σύνδεση full duplex 1MB θα υποστήριζε κάτι παραπάνω από 12 ταυτόχρονες συνομιλίες.  Δυστυχώς όμως εκτός από την χωρητικότητα της σύνδεσης, πρέπει να λάβετε υπ’ όψιν και τον χρόνο καθυστέρησης και τις επιπλέον ανάγκες των χρηστών Internet αλλά και το VPN .  Πολλοί ISPs επίσης προσφέρουν χαμηλότερη χωρητικότητα download από upload οπότε ή σύνδεση δεν είναι full duplex και οι ταυτόχρονες συνομιλίες θα είναι λιγότερες.

Μια πολύ καλή πηγή για σχεδίαση τηλεφωνικών δικτύων IP με τεχνολογίες Alcatel, θα βρείτε στο: IP Telephony Guide της Alcatel.

Friday, 17 August 2007 23:10:56 (GTB Standard Time, UTC+02:00)  #    Comments [4117] -
OmniPCX Office | VoIP
 Thursday, 16 August 2007

Τα soft phones είναι εφαρμογές Windows που προσομοιώνουν τις λειτουργίες μιας τηλεφωνικής συσκευής και σας επιτρέπουν να έχετε τηλεφωνικές υπηρεσίες από το PC ή το laptop μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Alcatel. Γι’ ακουστικό και μικρόφωνο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μικρόφωνο και ακουστικά συνδεδεμένα στο PC. Μερικά soft phones σας επιτρέπουν επίσης να ελέγξετε από το PC και άλλες τηλεφωνικές συσκευές όπως το κινητό σας τηλέφωνο.

To soft phone της Alcatel που διατίθεται για εμπορική χρήση, είναι το Alcatel-Lucent 4980 Soft Phone.

 

Συνδέεται με τηλεφωνικό κέντρο OmniPCX Enterprise και υποστηρίζει όλες τις λειτουργίες 4400.  Είναι διαθέσιμο μέσω της Applied Networks Hellas για εμπορική χρήση.

Πρόσφατα παρουσιάστηκε και μια λύση freeware το forever4035 softphone for Alcatel OmniPCX.

Το forever4035 is είναι μια προσομοίωση της συσκευής 4035 e-reflexe της Alcatel και συνδέται με το OmniPCX Enterprise.  Υποστηρίζει ένα πλήρες API και θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη εφαρμογών CTI.  Δυστυχώς όμως δεν είναι εμπορικά διαθέσιμο.  Η άδεια χρήσης του είναι μόνο γι’ αξιολόγηση και δεν επιτρέπεται η εγκατάσταση του σε παραγωγή.

 

Thursday, 16 August 2007 20:03:03 (GTB Standard Time, UTC+02:00)  #    Comments [1] -
VoIP | CTI
Archive
<2007 August>
SunMonTueWedThuFriSat
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930311
2345678
About the author/Disclaimer
© Copyright 2017
Applied Networks Hellas S.A.
Sign In
Statistics
Total Posts: 14
This Year: 0
This Month: 0
This Week: 0
Comments: 11057
Themes
Pick a theme:
All Content © 2017, Applied Networks Hellas S.A.
DasBlog theme 'Business' created by Christoph De Baene (delarou)